FAQ
Hier findest du Antworten auf die häufigsten Fragen zu Bestellung, Versand und dem VELORA Luna. Deine Frage ist nicht dabei? Schreib uns über die Kontaktseite, wir antworten in der Regel innerhalb von 24 Stunden.
Bestellung & Versand
Woher wird versendet und wie lange dauert die Lieferung?
Wir versenden direkt aus Köln, innerhalb Deutschlands kostenlos. Bestellst du bis 11 Uhr, geht dein Paket noch am selben Tag raus und ist in der Regel 2 Tage später bei dir. Nach 11 Uhr dauert es maximal 3 Tage. Du bekommst eine Versandbestätigung mit Sendungsverfolgung.
Welche Zahlungsarten gibt es?
Alle verfügbaren Zahlungsarten siehst du im Bestellvorgang, darunter Kartenzahlung und gängige Wallets. Die Zahlung läuft verschlüsselt über den Shopify-Checkout.
Kann ich meine Bestellung zurückgeben?
Ja, dir steht das gesetzliche 14-tägige Widerrufsrecht zu. Alle Details und das Formular findest du in der Widerrufsbelehrung und über unsere Seite Vertrag widerrufen.
Gibt es Rabatte?
Ja. Bestellst du zwei Tischkamine, sparst du automatisch 10 Prozent, zum Beispiel wenn du einen verschenken willst. Und über den Newsletter bekommst du 10 Prozent auf deine erste Bestellung.
VELORA Luna Tischkamin
Wärmt der Tischkamin mein Zimmer?
Nein, der Luna ist ein reines Deko-Feuer und kein Heizgerät. Er ersetzt keine Heizung, sondern sorgt für echtes Flammenlicht und Atmosphäre auf dem Tisch.
Wie lange brennt eine Füllung?
Über 100 Minuten. Das reicht für ein langes Abendessen oder einen Film. Nachgefüllt wird erst, wenn der Kamin komplett abgekühlt ist.
Ist Bioethanol im Lieferumfang enthalten?
Nein, Bioethanol ist nicht dabei. Du kannst aber direkt beim Kauf eine 1-Liter-Flasche für 9,99 € dazulegen oder flüssiges Bioethanol im Baumarkt holen. Betreibe den Luna ausschließlich damit.
Wie lösche ich die Flamme sicher?
Mit dem mitgelieferten Löschwerkzeug, damit erstickst du die Flamme einfach. Wichtig: Niemals nachfüllen, solange die Flamme brennt oder die Brennkammer noch heiß ist, es besteht Verpuffungsgefahr.
Ist der Tischkamin für die Mietwohnung geeignet?
Ja, genau dafür ist er gedacht. Du brauchst keinen Schornstein und keinen Umbau, nur eine stabile, hitzebeständige Fläche und einen gut belüfteten Raum.
FAQ
Wie lange brennt eine Füllung?
Eine Füllung der Edelstahl-Brennkammer brennt über 100 Minuten. Genug für ein langes Abendessen oder einen Film.
Welches Bioethanol brauche ich?
Handelsübliches flüssiges Bioethanol. Es ist nicht im Lieferumfang enthalten, du kannst aber direkt beim Kauf eine 1-Liter-Flasche für 9,99 € dazulegen oder es im Baumarkt holen.
Wie sicher ist der Luna?
Der Luna ist nach EN 16647 geprüft. Wichtig: auf stabiler, hitzebeständiger Fläche betreiben, nie im heißen Zustand nachfüllen und die Flamme nicht unbeaufsichtigt lassen. Zum Löschen das mitgelieferte Löschwerkzeug verwenden.
Wie funktioniert der Kerzenständer-Modus?
Einfach statt der Brennkammer ein Teelicht in die Mitte der Dekosteine stellen, und der Luna wird zum Kerzenständer.
Wie schnell wird geliefert?
Versand aus Köln per DHL, kostenlos innerhalb Deutschlands. Bestellst du bis 11 Uhr, geht dein Paket noch am selben Tag raus und ist in der Regel 2 Tage später bei dir. Nach 11 Uhr dauert es maximal 3 Tage.
Kann ich meine Bestellung zurückgeben?
Ja, es gilt das gesetzliche 14-tägige Widerrufsrecht. Details in unserer Widerrufsbelehrung.